Udfordring
På mange måder opfatter vi os stadig som det lille smedeværksted – men HITSA er blevet en større virksomhed, med produktion og projekter i både Danmark og Sverige. Vi havde i den grad brug for systematik, både i kvalitetssikringen og i vores dokumentation.
Det meste lå på Word og drev, og vi manglede både et rigtigt system og knowhow til at få skabt struktur. Samtidig nærmede en licensfornyelse sig for vores tidligere formular-program – prisen var 40.000 kroner, og vi havde ikke mere end et par måneder til at finde en ny løsning og få den implementeret.
Løsning
Jeg var nyansat som kvalitetskoordinator og brugte tiden på at finde det rigtige værktøj. Jeg vidste, at vi havde behov for specialtilpasning – men uden at ende med en regning for hver eneste ændring. Med IPW kunne vi selv bygge de formularer og registreringer, vi havde brug for, uden at kende til HTML eller programmere noget. Vi nåede at bygge hele strukturen og alle formularer op, inden licensen udløb, og det hele blev implementeret i tide. Samtidig passede det perfekt, at HITSA stod foran ISO 9001-certificering. Her kunne vi opbygge både system og certificering fra bunden, og IPW understøttede hele processen.
Resultat
Vi har fået en fleksibel struktur, der passer til vores ”vi vil gerne udvikle os”-ånd. Medarbejderne har været ekstremt åbne over for systemet – og har selv været med til at se nye muligheder og funktioner, som vi løbende har tilføjet.
Udekørende montører har nu digital adgang til alt på mobilen, også på byggepladser – og vi har droppet papir og manuelle processer. Systemet ligner noget, de kender – og det virker
Rikke Kok Benson, Kvalitetskoordinator
HITSA